Je souhaite me connecter à mon compte

Pour se connecter à votre compte vous devez saisir votre identifiant et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.

Que puis-je faire si je ne suis pas inscrit à la documentation

Si vous n'êtes pas inscrit, vous pouvez vous rapprocher de la documentaliste pour votre inscription.

 Je n'arrive pas à me connecter à mon compte lecteur

Cliquez sur Compte lecteur en haut à droite de la page d’accueil. Renseignez votre numéro lecteur (code-barre de votre carte) et votre mot de passe (date de naissance, sous la forme JJMMAAAA).Vous êtes invités lors de votre première connexion à modifier votre mot de passe

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous par téléphone aux horaires d’ouverture ou par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

J'ai perdu mon numéro de compte lecteur

Signalez la perte de votre carte au personnel de la documentation (sur place ou par téléphone). Nous désactiverons provisoirement votre carte afin que personne ne l'utilise à votre place.
Si vous ne la retrouvez pas et que personne ne nous l'a rapportée, il faudra refaire votre carte à l'accueil de la documentation.

Je souhaite contacter ma CDI (Cellule d'information et d'Information)?

Plusieurs solutions s’offrent à vous :
Nous rencontrer à la documentation aux horaires d’ouverture, la documentaliste est à votre écoute.
Par téléphone: il est préférable d’appeler aux heures d’ouverture de la documentation car nous n’avons pas de standardiste.
Par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Par le biais d’un formulaire de contact disponible à cette adresse :  https://edoccacem-pom.c3rb.org/

Je souhaite réserver un document

Chaque abonné peut réserver 8 documents (livres + périodiques).
Vous pouvez réserver en ligne ou vous adresser à la documentaliste (sur place et par téléphone) aux heures d'ouverture.
Lorsque le document que vous souhaitiez emprunter est rapporté par l'emprunteur précédent, il est mis de côté pour vous à la documentation. Vous recevez un courriel pour vous en avertir.

Combien de documents puis-je emprunter ?

La carte de lecteur est indispensable pour tout emprunt.
Chaque abonné peut emprunter simultanément 8 documents (livres, revues) à la CDI

Quelle est la durée de prêt des documents ?

La durée de prêt d'un document est de 15 jours.
Dès le 2ème jour d'emprunt, si le document n'est pas réservé par un autre abonné vous pouvez renouveler votre prêt une fois, pour 2 semaines supplémentaires à compter du jour de prolongation. La prolongation de l'emprunt peut se faire depuis votre compte lecteur ou auprès de la documentaliste.
Cette prolongation n'est possible que si le document n'est pas réservé par un autre abonné.

Je souhaite prolonger mes emprunts ?

Le délai d'emprunt peut être prolongé une fois pour 2 semaines supplémentaires, soit par l'intermédiaire du compte lecteur, soit auprès de la documentaliste aux heures d'ouverture (sur place ou par téléphone).
Cette prolongation est possible dès le lendemain du jour d'emprunt seulement si le document n'est pas réservé par un autre abonné.

Je n’arrive pas à réserver un document

Seuls les documents déjà empruntés peuvent être réservés. Pour réserver un document : le rechercher dans le catalogue puis s’identifier, cliquez sur le document souhaité, aller dans  l’onglet "Réservation" et cliquez sur "Envoyer la demande".

Je n'arrive pas à prolonger mes prêts à distance

Vous pouvez prolonger vos prêts depuis votre compte lecteur avant la date d’échéance. Lorsque vos prêts sont en retard, il n'est plus possible de les prolonger depuis votre compte lecteur.
Pour toute demande de renseignement ou de prolongation exceptionnelle, vous pouvez nous contacter via le formulaire contact.

Je ne peux pas rendre mes livres à temps car je suis en congés ou je suis en formation

Vous pouvez bénéficier d'une prolongation exceptionnelle de vos prêts.

Je ne sais plus quand je dois rendre mes livres

Vous pouvez consulter la date de retour de vos documents : à distance, sur le portail documentaire, en vous connectant à votre compte lecteur, en vous adressant à la documentation sur place, par téléphone ou en nous contactant par le biais du formulaire contact.

Le document que je recherche ne se trouve pas dans le catalogue de la documentation.

Nous pouvons peut-être le faire venir d’une autre bibliothèque ou de la BU. Pour cela, compléter le formulaire de demande de prêt entre bibliothèques (PEB: prêt entre bibliothèque)..
Pour obtenir de l’aide pour vos recherches documentaires, remplissez ce formulaire. Nous pourrons vous proposer un rendez-vous et une aide personnalisée.

Que vous offre ce service de PEB (Prêt Entre Bibliothèque)?

Le prêt par une bibliothèque de l’agglo, la bibliothèque universitaire ou le centre de gestion est un service, mis en place par la Cellule Documentation et Information, qui vous permet de faire venir jusqu’à la CDI CACEM un ouvrage que vous recherchez, s’il est présent dans l’une des bibliothèques membres, universitaire ou du centre de gestion.

Comment accéder au PEB (Prêt Entre Bibliothèque)?

Pour accéder à ce service, vous devez être abonné à la documentation, c'est-à-dire avoir une carte en cours de validité, vous permettant d’emprunter des documents.
Vous pourrez formuler votre demande auprès de la documentation, sous réserve d’acceptation de votre requête par la personne responsable du service et par l’établissement prêteur. La documentation s’occupera de la recherche et de l’acheminement du document demandé.                  

Puis-je emprunter des ouvrages d'une bibliothèque prêteuse?

Les conditions d’emprunt sont  fixées par la bibliothèque prêteuse. Certains ouvrages ne sont consultables que sur place, à la documentation, aux horaires d’ouverture. Les délais de restitution pour le prêt à domicile, si la bibliothèque prêteuse l’autorise, doivent être impérativement respectés. Ils sont variables (de 15 jours à un mois).  

Je n’arrive pas à accéder à une base de données / une ressource électronique / un e-book

L’accès aux ressources électroniques à distance est réservé à la communauté CACEM. Avant de cliquer sur une ressource électronique, identifiez-vous avec vos codes. 
Si vous êtes inscrit comme lecteur extérieur, vous pouvez accéder aux ressources électroniques uniquement depuis les PC de la documentation.

J'ai des ouvrages empruntés en retard

Au bout de 5 jours de retard, un courrier vous est envoyé. Deux semaines plus tard un deuxième courrier vous est envoyé. Au bout du troisième rappel, un jour de suspension sera appliqué par nombre de jours de retard.

J’ai perdu/abîmé un document, que se passe-t-il ?

Si vous avez perdu un document, il vous sera demandé de le remplacer par vos propres moyens.
Si vous avez abîmé un document, présentez-le lors du retour pour évaluer la possibilité d’une réparation

J'ai perdu un livre de la documentation, que dois-je faire ?

Nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier tous les endroits où vous auriez pu laisser le document ou de vous renseigner auprès des personnes à qui vous auriez pu le prêter. 
Contactez-nous en remplissant le formulaire contact: nous procéderons à une vérification et vous indiquerons la démarche à suivre.

Comment puis-je réserver un document déjà emprunté ?

Lorsque vous êtes connecté sur votre compte, vous pouvez réserver les documents non disponibles du catalogue. Pour plus d’informations, vous pouvez vous reporter à notre guide en ligne.
Mais vous pouvez aussi demander à la documentaliste de vous montrer.

Comment savoir ce que j’ai déjà emprunté par le passé ?

Une fois connecté sur votre compte, vous avez accès à l’onglet « Mon historique de lecture » sur lequel vous pouvez retrouver les documents que vous avez précédemment empruntés.

Que fait la documentation des ouvrages abîmés ou obsolètes ?

Tous les ans, les collections de la documentation s’enrichissent de quelques nouveaux ouvrages, dans tous les domaines. Les livres peuvent aussi être réparés par nos soins afin de prolonger leur durée de vie.
En parallèle, la documentation se sépare de certains documents en appliquant des critères de sélection stricts : état du document, caractère irréversible de la dégradation, nouvelle édition mise à jour, contenu périmé, document jamais consulté… La documentation n’a pas de mission de conservation et ne dispose pas d'espace de stockage.
Les documents trop abîmés sont jetés à la déchetterie ou pourront être métamorphosés lors d’animations.

Puis je faire des dons de livres ?

Non! Vous ne pouvez pas apporter à la CDI des livres dont vous souhaitez vous séparer. Vous pouvez en faire dons aux associations et bibliothèques à condition que ces derniers soient en bon état. Les bibliothèques pourront faire le tri entre ceux qu’ils souhaitent garder pour les collections de leur Médiathèque et ceux qu’ils déposeront dans des boîtes de dons où d’autres personnes pourront en profiter.

Puis-je me connecter à Internet à la documentation?

Vous pouvez aller sur Internet sur l’ordinateur mis à la disposition des usagers.
En cas de forte demande, la consultation est limitée à une heure par jour et par personne.

Puis-je travailler sur mon ordinateur à la CDI?

Oui

Puis-je disposer d’un espace de travail calme ?

Nous disposons d’espaces de travail isolés mais non fermés. Il arrive parfois que ces espaces soient utilisés pour du travail en groupe.

Que fait la documentation de ses anciennes revues?

Nous ne conservons pas tous les anciens numéros de nos magazines 

Pourquoi la documentation accepte une suggestion et pas une autre ?

Nous répondons à une suggestion en fonction de plusieurs critères :
*qualité des critiques
*prix
*Adéquation et cohérence avec le fonds existant
Par exemple, il nous arrive de refuser une suggestion d’achat de livre parce qu’il n’y a aucune cohérence, métier, compétences ou besoin réel usagers , ou bien parce que nous avons déjà des références équivalentes.

Comment la documentation opère ses choix d'acquisition ?

La documentation se tient informé de l’actualité éditoriale en effectuant une veille permanente : lecture de la presse spécialisée sur magazines ou en ligne, contacts réguliers avec les maisons d’édition , échanges avec les libraires, etc.
Parfois, la documentaliste se déplace directement en librairie pour choisir les documents.
Enfin, nous pouvons sélectionner des documents dont vous suggérez l’achat après en avoir évalué l’intérêt pour les collections et pour les autres usagers.

Je suis un artiste / auteur / musicien / conférencier/ animateur… et je voudrais intervenir à la documentation, comment faire ?

Pour prendre contact, nous vous invitons à envoyer votre demande par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Vous pouvez également nous téléphoner mais il sera tout de même préférable de nous envoyer ensuite des informations par mail.
Si vous souhaitez nous rencontrer directement, il est indispensable de prendre un rendez-vous.

 Dois-je m’abonner pour profiter des animations / conférences de la CDI?

Toutes nos animations sont accessibles gratuitement à tous : abonnés ou non. En fonction des animations, la réservation peut être obligatoire (dans le cas notamment de conférences avec jauge limitée) ou fortement conseillée. 

Ma question ne figure dans cette FAQ ?

Nous vous invitons à nous contacter.
Nous nous engageons à vous répondre sous un délai maximum d'une semaine.

 End FAQ