Dans le domaine des ressources humaines, toutes les collectivités doivent faire face à des demandes de leurs services qui excèdent leurs capacités de recrutement.

Cette situation est accentuée par la pression croissante sur les budgets, par l’augmentation du niveau et de la qualité de service attendus, mais aussi, parfois, par des choix politiques visant à limiter volontairement la production. Face à ces contraintes, des démarches et outils de management permettent d’opérer des arbitrages sans compromettre la qualité du service public, tout en favorisant l’amélioration de ses performances.

Cette première fiche  présente les principaux enjeux, les pratiques actuelles ainsi que leurs effets.

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Source : Gazette des communes, 26/08/2025