Le Fonds national de prévention (FNP) de la CNRACL a publié, ce mardi 13 mai 2025, un ensemble de recommandations visant à aider les employeurs territoriaux et hospitaliers à adopter une approche globale de la prévention des violences externes.

Comment anticiper et gérer les menaces et agressions dont les agents peuvent être victimes de la part d’usagers, de citoyens ou de patients ? Fruit d’un appel à projets lancé en octobre 2022, cette publication résume deux années de travail menées en collaboration avec huit employeurs publics – quatre dans la fonction territoriale, quatre dans le secteur hospitalier (1). Leurs recommandations, illustrées par de nombreux retours d’expérience, couvrent l’ensemble des niveaux de prévention : primaire, secondaire et tertiaire. L’objectif : encourager une démarche globale pour réduire la fréquence des incidents, sécuriser l’environnement professionnel et accompagner les agents concernés.

Face à la pluralité des intervenants et à la répartition des responsabilités, le FNP recommande d’associer dès le départ l’ensemble des parties prenantes, qu’elles soient internes (directions opérationnelles, fonctions supports) ou externes (forces de l’ordre, justice, architectes, etc.). Une analyse approfondie des facteurs humains et organisationnels est essentielle pour comprendre les causes des violences. À titre d’exemple, le conseil départemental de Seine-et-Marne propose à ses agents un outil d’analyse permettant d’identifier les éléments à l’origine de situations tendues ou d’agressions.

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Source : Gazette des communes, 14/05/2025